PRIMA CASA オンラインストアご利用ガイド

PRIMA CASAオンラインストアは株式会社プリマが運営する公式オンラインショッピングサイトです。

会員登録

会員: PRIMA CASA オンラインストアにてショッピングを快適にお楽しみいただくために、会員登録をお願いしています。登録は無料です。

会員登録: 会員登録は、下記のボタンからご登録いただけます。
　※会員登録をされる前に、必ず「ご利用規約」「プライバシーポリシー」をお読みになり、承諾いただいた上でご登録ください。 ※迷惑メール対策を行われている方は、@prima-corp.jpのドメイン指定解除をお願いいたします。
会員登録はこちら

マイページ（登録情報の確認・変更）: 会員のお客様はマイページをご利用いただけます。
ご購入履歴の確認や、ご登録のメールアドレス・住所・ニュースレターの購読・配信先リスト・クレジット情報・パスワードなどを確認・変更いただけます。マイページはこちらから

パスワードの確認: パスワードを忘れてしまった方は、ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」からパスワードの再設定が可能です。
メールアドレスを忘れた方は、お問い合わせフォームからお問い合わせください。

購入方法

購入の際は、以下の手続きに従ってご注文ください。: 1.ショッピングカートにご購入される商品を入れてください。
商品の詳細ページから「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。

2.カートの内容を確認する
ご注文商品の「商品名」「サイズ」「カラー」「数量」「金額」を確認してください。

3.お客様情報を入力する
購入画面の流れに沿って、お名前やご住所、支払い方法など必要項目を入力・選択してください。

4.ご注文確認メール
ご注文内容を確定すると、お客様にご注文確認のメールをお送りいたします。

5.商品の発送
ご注文商品の発送後、PRIMA CASAから「ご注文確認のご連絡」をお送りいたします。

ギフトラッピング・のし

ギフトラッピング: 有料にてギフトラッピングサービスを承っております。ボックスラッピングの場合、のしも承ります。ボックスギフトをご希望の際は、カートの「ギフト購入手続きへ」からご注文いただくと、ご注文時にボックスをお選びいただけます。
ギフトボックスのサイズは、お選びいただいた商品の大きさに合わせて当店(PRIMA CASA)がお選びいたします。
ショッピングバッグ(手提げ袋)は無料でお付けいたします。

ギフトサービス: ギフトボックスワンセットにつき一律 770円（税込）

ギフトバッグワンセットにつき一律 440円（税込）

メッセージカードワンセットにつき一律 110円（税込）

のし・ラッピングの設定方法: のし・ラッピングは以下手順にて設定できます。
1.ギフト商品をカートに入れます。
2.カート画面で「ギフト購入手続き」へ進みます。
3.会員ログイン、または会員登録をして次へ進みます。(ギフト購入は会員登録が必要です)
4.お届け先を選択します。お届け先ごとに商品をチェックしてお選びください。
5.お届け先ごとに「ギフトラッピング/のし対応の設定」をクリックしてください。
6.ご希望ののし・ラッピングの仕様をお選びください。
7.お支払方法などを指定してご注文を完了してください。

のしのマナーについてはこちらをご確認ください。
のしのマナーについて

ギフト注意事項: ・ご注文いただいた全商品をおまとめしラッピングさせていただきます。製品ごとのラッピングをご希望する場合は、ラッピングしたい製品ごとにご注文をお願いします。
・ギフトボックス・ギフトバッグのサイズは、ご注文いただいた商品の形状や大きさに合わせてPRIMA CASA が選んでお包みします。
・メッセージカードをご希望の方は「備考欄」に80文字以内でお好きなメッセージをご記入ください。ご記入がない場合は以下の定型メッセージを印刷して同封いたします。
定型メッセージ:「お祝い申し上げます。　for good sleep, for good life」
印刷例：

※メッセージカードは一回のご注文につき一枚とさせていただきます。
※メッセージカードは110円（税込）いただきます。

販売価格

価格表記について: 当サイトでの価格表記は、全て税込価格表記です。なお、予告なく価格の変更を行う場合もございます。あらかじめご了承ください。

お支払方法

お支払方法: 　・クレジットカード
　・ＧＭＯ後払い（コンビニ・銀行）
　・Amazon pay

クレジットカード: ご指定のカード会社の規約に基づきお支払いをお願いいたします。
＜ご利用可能カード＞
VISA, Master, JCB, AMEX DINERSがご利用可能です。
＜ご利用回数＞
お支払い方法は、一括、3回、6回、10回、12回、18回、24回とリボ払いがご利用いただけます。
※決済日は、商品の発送日となっております。
※お引き落としに関するお問い合わせなどは、当社でお調べすることができません。ご契約されているクレジットカード会社へお問合せください。
※クレジットカード決済にあたっては、より安全性の高い環境をサービスとして提供するために、暗号化技術（SSL）を使用しております。ただし、当社はその安全性を保証するものではなく、データ漏洩等の事故が起こった場合、その責任を負いかねますのでご了承ください。

ＧＭＯ後払い: はがきタイプ・・・コンビニ・銀行・LINE Payでお支払いのできる後払いのご案内です。請求書は、商品と別に発送します。
※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。
GMO後払いサービスについては、以下をご確認ください。
https://www.gmo-ps.com/customer_2/
ＧＭＯ後払い（コンビニ決済・銀行振込）手数料・・・440円（税込）
※銀行振込の場合、振込手数料を除く
＜注意事項＞
・ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い(コンビニ決済・銀行振込)」をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払い方法へ変更をお願いします。
・「GMO後払い(コンビニ決済・銀行振込)」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。当店はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
・振込先の口座番号はお取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。
・ご利用限度額はGMO後払い(コンビニ決済・銀行振込)累計で、55,000円（税込）です。
ご注文者様の住所が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となるご住所の場合は、GMO後払い(コンビニ決済・銀行振込)サービスをご利用いただけません。
※ご注文者様の住所が勤務先の場合はご利用いただけますので、ご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
※ギフトなどで、お届け先が異なるご住所の場合にもご利用いただけます。
※コンビニや銀行で支払い時にいただいた受領書が領収書の扱いになります。
※ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

Amazon Pay: Amazon.co.jpに登録されたお届け先情報やクレジットカード情報を利用して簡単にお買い物ができる決済方法です。
ご注文中にエラーとなった場合にも「Amazon Payご利用内容の確認メール」が送られる場合がございます。PRIMA CASA オンラインストアより送られる注文確認メールにてご注文完了をご確認ください。

配送・送料

配送のご注意: 配送先は日本国内のみとさせていただきます。海外からの注文及び、海外への配送は行っておりません。あらかじめご了承ください。
繁忙期および弊社休業期間中（年末年始・大型連休・夏季休業等）にご注文が多数集中した場合や、天候・道路事情によっては、通常よりお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
同時にご注文いただいた製品でも、別々の梱包でお届けする場合がございます。

お届け日: 原則として、ご注文をいただいた日から3～7日程度のお届けとなっております。
予約販売商品につきましては商品詳細ページに出荷予定日を記載させていただきますので、ご確認ください。

日時指定: お届け日は5営業日後からご指定が可能です。指定がない場合は最短でお届けとなります。
※ギフト配送の場合、お届け日指定ができません。備考欄に「〇月〇日着指定」とご記入ください。
お届け時間帯は、「希望なし」「午前中」「12時～14時」「14時～16時」「16時～18時」「18時～20時」「18時～21時」「19時～21時」から、ご希望の時間がお選びいただけます。（※宅配業者の目安であり、その時間帯に必ず届くことを保証するものではありません）

送料: ・1回のご注文が20,000円（税込）以上の場合・・・無料
・1回のご注文が20,000円（税込）未満の場合・・・770円（税込）※全国一律

配送会社: 佐川急便株式会社にてお届けいたします。
※配送会社のご指定は承っておりません。あらかじめご了承ください。
ご購入後の配達状況につきましては、マイページにてお問い合わせ伝票番号が確認できますので、下記URLにアクセスの上、お問い合わせ番号をご入力いただきますとご確認いただけます。
お荷物問い合わせサービス

商品について

再入荷通知: 完売してしまった商品が再入荷した時にお知らせする機能がございます。
商品ページの「入荷案内申し込み」ボタンからお申込みください。再入荷した際にお知らせします。
※再入荷を約束するものではありません。また、在庫の確保はしておりませんので、再度完売してしまう可能性があります。

サイズについて

サイズガイド: 商品のサイズは各商品ページに記載しております。
多少誤差がでますので、予めご了承ください。
簡単なサイズ対応表(推奨)と、サイズ採寸方法をご用意しております。
サイズガイドページ

実店舗について

実店舗: PRIMA CASAはオンラインストア以外に、実店舗もございます。
お店のアクセスや、お問い合わせなどはショップリストからご確認ください。

店舗在庫を見る: 商品ページに設置している「店舗在庫を見る」ボタンから、お店の在庫状況がご確認いただけます。
実際に手に取ってご覧になられたい場合などにご利用ください。
※店舗在庫の情報は必ずしも一致しているものではありません。売り違いなどで売り切れてしまう場合がございますので、詳細をお知りになられたい場合は、直接店舗までお問い合わせください。

ポイント

ポイントの貯め方: 当オンラインストアと実店舗で商品をご購入いただくと貯まるポイントです。
ポイントはご購入金額(税込)に対して原則1%発生します。現在のポイントはマイページからご確認いただけます。
送料、手数料、ギフトボックス・ギフトバッグ・メッセージカードはポイント付与の対象外となります。

ポイントのご利用方法: 現在ポイントが1ポイント以上に達した時点で、1ポイント＝1円でご利用いただけます。※セール商品など一部ポイントがご利用いただけない場合がございます。
ポイントをご利用いただく場合は、カート最終画面にてご希望の利用ポイント数を入力してください。
※ご利用可能なポイントが無い場合は、カート最終画面でポイント利用枠は表示されません。

ポイントの反映: 商品発送日の翌日以降にポイントが反映されます。状況により反映が遅れる場合がございますのであらかじめご了承ください。
有効期限は最終ポイント付与日から１年で、ポイントのご利用およびお買い上げによるポイント付与の度に有効期限は延長されます。

商品のキャンセル・交換・返品

お客様ご都合（サイズが合わない、イメージと違う、注文を間違えた等）による、キャンセル・返品・交換はお受けしておりません。
ただし、下記の理由に該当する場合は、ご対応させていただきます。
1.ご注文の商品と異なる商品が配送された場合
2.商品に欠陥があった場合
※上記理由による返品は、商品到着日を含む7日間以内に「お問い合わせフォーム」からお知らせください。返品・交換(在庫がある場合に限ります)を承ります。その場合の送料は、当社で負担させていただきます。また、止むを得ず商品の交換が不可能な場合は、返金にて対応させていただきます。

PCや携帯端末での閲覧という特性上、商品の画像が実際の色目と多少異なる場合が有ります。画像の色との差異については返品理由となりませんのであらかじめご了承ください。

返金について

商品到着時に破損していた等の当社あるいは配送業者側の理由による返品に関しましては、商品代金と送料・GMO後払い手数料を返金させていただきます。

クレジットカード払い・Amazon Payの場合: 決済会社経由にてご返金いたします。
各決済会社の締め日等の関係上、一度ご注文金額の引き落としが掛かることがございます。
その場合は、翌月か翌々月までには決済会社よりご返金、または、ご利用分から差し引きとなりますので、ご了承ください。
決済会社での返金手続きの状況につきましては、個人情報保護の観点より弊社にてお調べいたしかねます。
ご返金状況の詳細は、ご利用いただきましたお支払方法（クレジットカード、Amazon Pay）のご利用明細等にてご確認いただけますようお願いいたします。
※Amazon Payの注意事項
弊社での返品手続き完了後、実際に返金されるまでに日数を要する場合がございます。ご請求に関する詳細はご契約会社まで直接お問い合わせくださいますようお願いいたします。

GMO後払いの場合: お客様のご指定銀行口座に返金させていただきます。
返品商品が到着し弊社確認後、1～2週間ほどでご返金受け取り方法についてのメールをお送りします。メールの記載案内に沿ってお手続きをお願いいたします。
お支払い完了前の場合は、お手元の請求書は破棄してください。

その他

領収書: 領収書は、発送完了後にマイページの購入履歴よりダウンロードができます。
※スマートフォンの場合と、非会員の場合はダウンロードができません。ご希望の場合はご注文時に備考欄でお知らせください。

クーポン: お買い物画面、お支払方法などをお選びいただく際にクーポンコードを入力する項目がございます。
クーポンコードをお持ちの方は、ご入力ください。
※間違えてしまいますとご利用になれません。コピーとペーストなどでお間違いの内容ご入力ください。

営業日について: オンラインの発送、お問い合わせ業務に関しては、原則として、土日祝日はお休みさせていただいております
翌営業日から順次対応させていただきます。
お手数をお掛けしますが、何卒ご了承願います。

販売数量の制限等特別の販売条件

日本国外および一部の地域や離島につきましては、配送を承れない場合がございます。あらかじめご了承ください。
商品の欠品等によりご注文を取り消しする場合がございますのでご了承ください。
その他の販売条件について画面上表記する場合がございます。

お問い合わせ

カスタマーサポート: PRIMA CASAオンラインストアご購入商品およびご利用方法につきましては下記、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。なお、当お問い合わせ窓口は、PRIMA CASAオンラインストアに関する窓口です。
※お問い合わせの回答はお問い合わせフォーム上で行います。こちらからの回答のメールにご返信いただいても返信が出来ませんのでご注意ください。お問い合わせフォーム
※お問い合わせいただいた順にご対応させていただきますが、対応までお時間をいただく場合もございます。
※一週間以上返信がない場合は、お手数ですが再度その旨をお問い合わせください。
※フリーメール(Yahoo!メール、Gmail等)をご利用の場合、こちらからの返信メールが迷惑メールフォルダ等に振り分けられてしまう可能性がございますのでご注意ください。

PRIMA CASA オンラインストア ご利用ガイド